Книга Гарри Фридмана состоит из 8 глав:
Книга: Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Автор: Гарри Дж. Фридман
Жанр: деловая литература
Количество страниц: 272
Издательство: Олимп-Бизнес
Год издания: 2015
Новая книга от издательства «Олимп-Бизнес» от американского писателя Гарри Дж. Фридмана под названием «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя» — это очередной хит. Собственно, если у вас нет времени, то вы можете его не терять, а отправляться за покупкой книги, потому что это отличная книга с классическими канонами продажи в капиталистическом обществе.
А в нашем мире продается почти все и покупается тоже. Подумайте, в период экономической нестабильности, когда так сложно найти работу каждый кандидат старается «продать» себя подороже и надо знать как правильно себя вести, чтобы покупатель принял положительное решение.
Поэтому не важно, продаете ли вы товар в розничной торговле, или услуги или себя – книга «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя» поможет вам в достижении поставленной цели.
Книга Гарри Фридмана состоит из 8 глав:
- Общая подготовка перед выходом в торговый зал
- Начало продажи
- Выяснение потребностей
- Демонстрация
- Пробное завершение
- Как справится с возражениями
- Завершение продажи
- Подтверждения и приглашения
Мы составили топ 10 умных мыслей, которые мы уже знаем и применяем в своей практике (и которые возможно покажутся вам интересными), именно поэтому и рекомендуем ими воспользоваться:
- 3 секретных составляющих успеха преуспевающего продавца – это подготовка, подготовка и подготовка.
- Потратьте время на установление контакта с помощью небольшой беседы. Если вы просто подойдете к покупателю с фразой «Что привело вас к нам сегодня?», это не поможет сломить его сопротивление и он снова ответит: «Спасибо, я просто смотрю».
- Чаще задавайте своим покупателям прямые вопросы. Типа: кто, что, где, когда и как.
- Беспроигрышная формула ВОП:
Выясняющий вопрос + Ответ покупателя + Поддержка = Доверие
А заработав доверие, вы уже на пол пути к цели!
- Покупатели покупают по 2 причинам – доверие и ценность. Как только вы заработали доверие, вы должны показать ценность товара в демонстрации.
- Правило ХПРК (характеристика-преимущество-результат от использования-крючок). Выбираете 1 характеристику, рассказываете об 1 преимуществе владения этой характеристикой, определяете 1 результат использования данной вещи, крючок – перефразируйте в качестве вопроса свою последнюю фразу насчет результат использования, чтобы получить согласие покупателя.
- Если у вас нет необходимого товара, переключите вашего покупателя на другой товар. Свалите вин на отдел закупок и похвалите себя за то, что нашли такой же хороший товар по качественным характеристикам и даже лучше.
- Никогда не критикуйте своих конкурентов, это может негативно сказаться на вашей репутации.
- Продолжайте демонстрацию своего товара, пока не услышите отказ от покупателя.
- Каждый покупатель может вернуть товар. Поэтому в процессе продажи обязательно скажите, что он сделал правильный выбор.
Это лишь малая часть советов, которыми автор делится на страницах книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя». На последних страницах вы также найдете список дополнительной литературы для усовершенствования навыков продаж, а также список тренингов.
Книга будет отличным помощником для руководителей розничных магазинов, владельцев компаний по оказанию услуг, а также людям, стремящимся в расширению собственного кругозора и самосовершенствованию.
