Все мы знаем о разнице между словами «слушать» и «слышать», и часто, слушая собеседника и понимая, что он говорит, встречаем такие упреки как «Ты меня совсем не слышишь!» или «Ты меня не понимаешь!»
Как же научиться не только «слушать», но и «слышать» и «понимать» собеседника? Где та тонкая граница, которая разделяет слова «слышать» и «слушать».
Для того чтобы научиться слышать собеседника, важно ответить себе на 3 вопроса: Как я слушаю? Зачем я слушаю? Почему это важно для моего собеседника?
- Как я слушаю?
Очень часто мы выбираем для себя так называемое «автобиографическое» слушание, когда «вылавливаем» в словах собеседника то, что отзывается в нашей собственной биографии, вспоминаем, как мы чувствовали и вели себя в похожих ситуациях, какие переживания испытывали. И услышав похожие ситуации и вспомнив собственные реакции на них, продолжаем диалог, внешне поддакивая собеседнику, но скорее согласуясь со своим внутренним «узнаванием». Слышим ли мы в этот момент собеседника? Возможно, отчасти мы и запоминаем какие-то факты из истории, но больше в этом диалоге мы слушаем себя.
- Ради чего я слушаю?
Для того чтобы изменить манеру слушания, важно ответить для себя на вопрос «Ради чего я слушаю?». Часто мы используем возможность, которую дает нам диалог с другим человеком, для того, чтобы обозначить свою позицию, выразить свое мнение и свои ценности, а вовсе не для того, чтобы кого-то услышать. Поэтому прежде чем давать какие-то комментарии относительно того, что мы слышим, важно понять свои собственные желания, ответив себе на вопрос: «Чего на самом деле я хочу от этого разговора: выразить мою позицию или узнать о том, что важно моему собеседнику?»
- Почему это важно для моего собеседника?
Если Вы ответили себе на 2 первых вопроса и все еще заинтересованы в том, чтобы лучше услышать своего собеседника, то высшим пилотажем будет переход на еще более глубокий уровень слушания, когда Вы слушаете не только то, что говорит Ваш собеседник, но и то, почему то, что он говорит, важно для него. Чего человек хочет на самом деле: ищет ли он сочувствия, поддержки, взаимопонимания? Быть может, он ищет повод разозлиться или удостовериться в собственной правоте?
Вот еще несколько приемов, которые помогают перейти со «слушания» на «слышание»:
- «Вернув» человеку его же слова в виде их точного повтора, Вы сразу наберете несколько очков в виде понимающего «слышателя».
- Для того чтобы слышать, совсем не обязательно быть детективом и искать нестыковки в рассказе собеседника. Если дать человеку возможность говорить из своей «картины мира», не оправдываясь и не защищаясь, то получится создать атмосферу доверия.
- Нельзя стать хорошим «слышателем», если Вам наплевать на собеседника. Точно также не помогает «слышанию» и стремление оценить каждый поступок по собственным критериям «хорошо» или «плохо». «Слышать» умеет тот, кто может сочетать искренний интерес и беспристрастность.
В целом, секреты эффективного слушания можно резюмировать одним вопросом к себе: ради кого Вы слушаете? Ради себя или ради собеседника? Выбрав позицию слушания «ради собеседника», вы быстро услышите, что важно для человека, и поймете, как и о чем с ним разговаривать, чтобы он почувствовал в Вас хорошего «слышателя».
Мы в редакции FOODIKA.Ru уверены, что если вы поступили неправильно по отношению к нему, то достаточно извинения. Но если зашли далеко и глубоко ранили сердце мужчины, то нужно включить тяжелую артиллерию и дарить подарок. Чествно говоря, мы все пробуем на себе, прежде чем советовать вам, наши дорогие читательницы. Поэтому спасибо за предоставление продуктов пресс-службе P&G, которая предоставила подарочный набор Old Spice.
Он состоит из:
— Антиперспиранта Old Spice WhiteWater со своим нереально свежим ароматом – один из первых красавчиков в новом дизайне с супер мега эффективной формулой. Каждый его пшик — это плюс 1000 баллов к мужественности, ведь так пахнуть может только настоящий мужик! Формула Old Spice c метил-бета-циклодекстрином реактивирует аромат в течение всего дня, каждый раз, когда необходима новая порция свежести.
— Геля для душа Old Spice WhiteWater — это свежесть, сбивающая с ног конкурентов и притягивающая любительниц свежих эмоций и ощущений. Спустя минуту после использования Old Spice WhiteWater каждый представитель мужского пола становится настоящим мужиком благодаря совсем не детскому аромату свежести.
— Освежающего лосьона Old Spice Whitewater, культовый продукт от Old Spice, успокаивает кожу после бритья и обладает свежим запахом.
[author title=»Мария Агошкова» image=»http://foodika.ru/wp-content/uploads/2016/06/maria-agoshkova.png»] Более 15 лет занимается управлением проектами, от однодневных мероприятий до долгосрочных программ, в российских и международных компаниях. Увлекается психологией и техниками личностного роста. В 2014 году закончила Школу коучинга К.Довлатова, сейчас обучается в Международном Эриксоновском Университете коучинга. Является автором тренинга «Управление проектами в своей жизни»[/author]
