Екатерины Чегнова и Белятинская: Как открыть школу иностранных языков?


Безымянный

Екатерина Чегнова (на фото справа) и Екатерина Белятинская (на фото слева) – основатели школы иностранных языков STAR TALK, преподаватели делового и профессионального английского языка.

— Как вы познакомились?

Мы учились на одном факультете ГПН (гуманитарных и прикладных наук) МГЛУ, бывший иняз им. Мориса Тореза и быстро подружились на фоне «комплекса отличницы». Мы обе стремились получать только пятерки, что в инязе было непросто. Поэтому приходилось учиться днями и ночами, а вдвоем это делать продуктивнее и веселее. Так прошли первые 3 года учебы в институте: с бутербродами в зубах и в обнимку с учебниками.

— С чего все началось, как возникла идея?

Поскольку мы проводили много времени вместе, мы смогли наладить «рабочее взаимодействие», именно рабочее, а не просто дружеское. Более того, после третьего курса мы поехали в США по программе Work&Travel на все лето, где нам удалось пообщаться и поработать в английской среде, прочувствовать язык изнутри и стать настоящими «профи» (в общей сложности мы провели в Америке 2 лета и еще около 6 отпусков по 2 недели). Уже на третьем курсе мы начали подрабатывать в небольшой школе английского языка частными репетиторами для взрослых, и таким образом расширять свой круг знакомств. Дело шло довольно успешно, мы стали получать звонки по рекомендации и вели уроки практически каждый день (до и после учебы).

В момент, когда ученики по рекомендации перестали помещаться в график, возникла идея создания курсов английского языка. Идея была очень примитивная: создать юридическое лицо и передавать знакомым преподавателям своих клиентов, удерживая при этом комиссию.

Преподавателей вокруг было много – наши однокурсники, а создать юр. лицо и написать сайт казалось проще простого.

— Что было самым сложным? Какие трудности возникают до сих пор? Как вы решаете эти вопросы?

Когда мы принялись за работу в 2009 году сразу после окончания вуза, мы поняли насколько это трудозатратно. Мы вели свои уроки с 8:00 до 22:00 (примерно по 5 уроков в день) и в перерывах, в кафе писали учебные программы для сайта, подавали документы в налоговую для открытия ООО, открывали счет в банке и тп.

Наш стартовый капитал составлял около 60 000руб (создание сайта, уставной капитал, печать листовок)

Мы не планировали снимать офис, т.к. полагали, что сможем существовать за счет комиссии, но практически сразу обнаружились следующие моменты:

  • Те, кому рекомендовали нас как преподавателей, далеко не всегда были готовы заниматься с кем-то другим.
  • Наши однокурсники также не горели желанием отдавать нам комиссию.
  • Многие рассматривали школу английского языка исключительно как полноценное групповое обучение на территории школы, а не как посредников.
  • Поток звонков был очень нестабильным и нужно было определенно что-то придумывать, чтобы обеспечивать жизнедеятельность школы Star Talk.

Безымянный

— Напишите по пунктам как создать языковую школу (создать ООО, найти учителя, найти площадку)

Таким образом, уже после открытия ООО, счета в банке и создания собственного сайта мы обеспокоились своим первым офисом. Суммируя свой опыт и подводя итог, можем дать следующие рекомендации и цифры для преподавателей, желающих объединиться и открыть свое дело:

Стоимость вхождения на рынок образовательных услуг зависит от выбранной ниши и концепции.

Если вы выбираете эконом сегмент в спальном районе и среди ваших знакомых есть полсотни мам, готовых отдать Вам на обучение своих детей (вдруг вы отличный преподаватель или просто очень общительный человек), стоимость открытия своей школы составит 300 000 — 400 000 руб. (сюда входит аренда

помещения на 4-6 комнат ~ 200 000 руб. за 2 месяца, закупка бюджетной мебели ~ 40 000 руб., одного компьютера и принтера ~ 30 000 руб., создание сайта ~40 000 руб., продвижение SEO или директ ~ 30 000 руб., печать визиток и листовок ~ 10 000 руб.)

Зарплата преподавателям выплачивается в конце первого месяца, поэтому на нее вы уже успеете заработать. Координатором обучения можно первое время поработать самому.

Плюсы:

— низкая стоимость вложений и как результат, меньше рисков, возможность общаться с

клиентами напрямую и создавать домашнюю атмосферу в школе, тем самым повышая лояльность среди клиентов.

Минусы:

— высокая зависимость от целевой аудитории и их доходов, необходимость «плясать под их дудку», низкий потолок доходов.

Если Вы ориентируетесь на VIP–сегмент, здесь необходимые атрибуты имиджа и интерьера стоят значительно дороже. Инвестиции в запуск школы сегмента luxury начинается от 1 500 000 руб. В стоимость обязательно входят аренда помещения в престижном районе Москвы, ремонт под собственный стиль с дорогой меблировкой, создание сайта, разработка brand-book, работа pr-менеджера по продвижению бренда, существенный бюджет на рекламу, если нет прямых выходов на целевую аудиторию.

Плюсы:

— возможность ставить высокий ценник, который быстро окупит вложения и в дальнейшем позволит выйти на высокую прибыль.

— возможность привлекать в свою школу звезд и, следовательно, их аудиторию.

Минусы:

— в период кризиса даже обеспеченные люди предпочитают экономить, и велик риск того, что они перейдут в школу из более доступного сектора, т.к. будут не готовы переплачивать за Ваш бренд.

— высокие расходы требуют постоянного притока финансов, что бывает трудно осуществить в низкий сезон (летние месяцы, декабрь).

— взыскательная публика обычно имеет более высокие потребности, которым вы должны быть готовы угождать.

— Почему сделали упор на офф-лайн обучение, а не на он-лайн?

Создали то, что умели делать сами. Онлайн никого до этого не учили и не знали тех, кто так работает. Я считаю, что реальный старт-ап без инвестиций можно открыть, только полагаясь на собственный опыт и профессионализм.

— 10 слагаемых вашего успеха

1) трудолюбие

2) честность по отношению к клиентам и сотрудникам

3) готовность пробовать что-то новое

4) обилие направлений в обучении (возраст наших учеников от 3х до 80 лет, 5 иностранных языков, более 90 программ обучения)

5) устойчивый бесплатный сектор (кинопоказы, тренинги, мастер-классы и пр.)

6) дружный профессиональный коллектив

7) веселые мероприятия для студентов и учителей (вечеринки, пикники, розыгрыши)

8) индивидуальный подход к каждому (всегда стараемся помочь решить вопрос)

9) акции и спец. предложения на каждый сезон (гибкая ценовая политика)

10) ВЕРА В СОБСТВЕННЫЕ СИЛЫ И УСПЕХ (без этого не может существовать малый бизнес в России)

— Как вы ладите друг с другом? Расскажите о ваших правилах в партнерстве.

На мой взгляд, ключевое и самое верное решение было принято на самом начальном этапе зарождения школы Star Talk: всю прибыль делить пополам ВНЕ зависимости от того, кто сколько привел клиентов и кто сколько работал в конкретном месяце.

На тот момент делить было нечего и работали мы не покладая рук, но если бы мы изначально решили иначе, мы бы очень намучались за 6 лет существования школы мериться количеством клиентов или проделанной работы.

На начальном этапе мы просто «впахивали» и не жалели ни себя, ни партнера. Трудно сказать, что было место «взаимопомощи», скорее просто движение к поставленной цели методом проб и ошибок.

Мы пробовали все, что могли, и никогда не ругали друг друга за неудачи. Если ссорились, тут же переходили к следующему рабочему вопросу. Помню, как мы открывали свой второй учебный центр, делали там ремонт. Жутко переругались, обе рыдали, но, тем не менее, расставляли книжки по полкам каждый в своей комнате и завершили работу вовремя.

— Как удаётся совмещаете работу и семью?

Начиная с 2013 года, совмещать работу и семью стало значительно проще, т.к. у нас работает штат сотрудников, которые общаются с клиентами, взаимодействуют с преподавателями и полностью обеспечивают жизнедеятельность всех учебных центров. Безусловно, это не означает, что мы можем не работать. Мы работаем над внешним имиджем школы, над общей концепцией и ценовой политикой. Задача по-прежнему держать руку на пульсе и уметь быстро реагировать, особенно в условиях кризиса.

Но самое главное, верить в свое дело, тогда домашние тоже будут верить, и поддерживать Вас.

[author title=»Екатерина Чегнова » image=»http://foodika.ru/wp-content/uploads/2016/02/circle-9.png»]
Академический директор. [/author]

Сайт: http://www.start2talk.ru/

Поделиться:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
2 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Одежда, которая скроет недостатки фигуры

Как скрыть недостатки фигуры и усовершенствовать силуэт? Правильный выбор моделей позволит выглядеть великолепно в любой ситуации.   Монохромный брючный комплект Брючные костюмы становятся все более

Что делать, когда мужу плохо?

Любая жена порой задается вопросом что делать, когда мужу плохо? Как распознать это временное явление или затяжная депрессия? На эти и другие вопросы ответит профессиональный